Les différents boutons

Plusieurs boutons avec des fonctionnalités différentes sont disponibles sur l’interface d’un bureau. Ceux-ci varient en fonction du statut du bureau (s’il est en entretien ou non).

• Avant l’appel d’un visiteur (hors entretien)

Nomination du bouton	Fonctionnalité	Impacte sur le visiteur
Appeler le suivant	Ce bouton appelle le prochain visiteur qui se trouve dans votre liste avec alerte sonore sur les écrans dédier au ticketing.	Le numéro de ticket du visiteur va être appelé sur les écrans prévus à cet effet. Vous allez entrer en entretient avec le visiteur appelé.
Appeler le suivant(silencieux)	Ce bouton appelle le prochain visiteur qui se trouve dans votre liste sans alerte sonore et sans affichage sur les écrans dédier au ticketing.	Il ne se passe rien sur les écrans d’appels. Ce bouton peut être utilisé pour appeler le patient sans rien afficher sur écran.

• Durant l’entretien avec un visiteur

Nomination du bouton	Fonctionnalité	Impacte sur le visiteur
Appeler le suivant	Ce bouton appelle le prochain visiteur qui se trouve dans votre liste avec alerte sonore sur les écrans dédier au ticketing.	Le numéro de ticket du visiteur va être appelé sur les écrans prévus à cet effet. Vous allez entrer en entretient avec le visiteur appelé.
Appeler le suivant(silencieux)	Ce bouton appelle le prochain visiteur qui se trouve dans votre liste sans alerte sonore et sans affichage sur les écrans dédier au ticketing.	Il ne se passe rien sur les écrans d’appels. Ce bouton peut être utilisé pour appeler le patient sans rien afficher sur écran.
Rappeler	Ce bouton permet de rappeler le visiteur s’il ne s’est toujours pas présenté à l’entretien sur les écrans dédier au ticketing.	Le numéro de ticket du visiteur va être rappelé sur les écrans prévus à cet effet tout en restant en entretient avec celui-ci dans le QMS.
Appel général	Ce bouton permet d’appeler le numéro de ticket du visiteur dans sur tous les écrans (salles d’attente, guichets…). Ce bouton est à utiliser avec précaution.	Le numéro du patient va être appelé sur tous les écrans de la clinique.
Changer de service	Ce bouton renvoie le visiteur vers un autre service.	L’entretien sera clôturé et le numéro de ticket apparaîtra sur l’écran du secrétariat où vous l’avez transféré.
Visiteur absent	Ce bouton déclare le visiteur absent.	Le visiteur est alors supprimé. Son numéro de ticket disparaîtra des écrans.
Appeler plus tard	Ce bouton remet le visiteur dans la file d’attente afin de pouvoir le rappeler plus tard.	L’entretien sera fermé et le ticket du visiteur sera remis dans la liste d’attente afin d’être appelé plus tard.
Terminer	Ce bouton clôture l’entretien.	Le numéro du ticket disparaît des écrans d’appels et l’entretien est clôturé sans appeler le suivant.