La gestions des files d’attentes.

La gestion des files d’attente a lieu dans l’onglet « File d’attente ». Cet onglet permet d’avoir une vue d’ensemble sur les différents bureaux et de pouvoir s’y connecter.

Nomination du bouton

Fonctionnalité

Impacte sur le visiteur

Appeler le suivant

Ce bouton appelle le prochain visiteur qui se trouve dans votre liste avec alerte sonore sur les écrans dédier au ticketing.

Le numéro de ticket du visiteur va être appelé sur les écrans prévus à cet effet. Vous allez entrer en entretient avec le visiteur appelé.

Appeler le suivant(silencieux)

Ce bouton appelle le prochain visiteur qui se trouve dans votre liste sans alerte sonore et sans affichage sur les écrans dédier au ticketing.

Il ne se passe rien sur les écrans d’appels. Ce bouton peut être utilisé pour appeler le patient sans rien afficher sur écran.

Rappeler

Ce bouton permet de rappeler le visiteur s’il ne s’est toujours pas présenté à l’entretien sur les écrans dédier au ticketing.

Le numéro de ticket du visiteur va être rappelé sur les écrans prévus à cet effet tout en restant en entretient avec celui-ci dans le QMS.

Appel général

Ce bouton permet d’appeler le numéro de ticket du visiteur dans sur tous les écrans (salles d’attente, guichets…). Ce bouton est à utiliser avec précaution.

Le numéro du patient va être appelé sur tous les écrans de la clinique.

Changer de service

Ce bouton renvoie le visiteur vers un autre service.

L’entretien sera clôturé et le numéro de ticket apparaîtra sur l’écran du secrétariat où vous l’avez transféré.

Visiteur absent

Ce bouton déclare le visiteur absent.

Le visiteur est alors supprimé. Son numéro de ticket disparaîtra des écrans.

Appeler plus tard

Ce bouton remet le visiteur dans la file d’attente afin de pouvoir le rappeler plus tard.

L’entretien sera fermé et le ticket du visiteur sera remis dans la liste d’attente afin d’être appelé plus tard.

Terminer

Ce bouton clôture l’entretien

Le numéro du ticket disparaît des écrans d’appels et l’entretien est clôturé sans appeler le suivant.

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