De verschillende knoppen

Er zijn verschillende knoppen met verschillende functies beschikbaar op de interface van het bureaublad. Deze variëren afhankelijk van de status van het bureaublad (wordt het onderhouden of niet).

Voordat een bezoeker belt (met uitzondering van onderhoud)

Knopnaam	Functionaliteit	Impact op bezoekers
Bel de volgende	Deze knop roept de volgende bezoeker in je lijst op, met een hoorbare waarschuwing op de ticketing schermen.	Het ticketnummer van de bezoeker wordt opgeroepen op de daarvoor bestemde schermen. Je gaat een gesprek aan met de opgeroepen bezoeker.
Volgende bellen (stil)	Deze knop roept de volgende bezoeker in je lijst op zonder hoorbare waarschuwing of weergave op de speciale ticketingschermen.	Er gebeurt niets op de oproepschermen. Deze knop kan worden gebruikt om de patiënt op te roepen zonder dat er iets op het scherm wordt weergegeven.

Tijdens een interview met een bezoeker.

Knopnaam	Functionaliteit	Impact op bezoekers
Bel de volgende	Deze knop roept de volgende bezoeker in je lijst op, met een hoorbare waarschuwing op de ticketing schermen.	Het ticketnummer van de bezoeker wordt opgeroepen op de daarvoor bestemde schermen. Je gaat een gesprek aan met de opgeroepen bezoeker.
Volgende bellen (stil)	Deze knop roept de volgende bezoeker in je lijst op zonder hoorbare waarschuwing of weergave op de speciale ticketingschermen.	Er gebeurt niets op de oproepschermen. Deze knop kan worden gebruikt om de patiënt op te roepen zonder dat er iets op het scherm wordt weergegeven.
Terugbellen	Deze knop kan worden gebruikt om de bezoeker terug te bellen als hij nog steeds niet is komen opdagen voor het interview op de speciale ticketingschermen.	Het ticketnummer van de bezoeker wordt opgeroepen op de hiervoor voorziene schermen, terwijl het contact met de bezoeker in het QMS behouden blijft.
Algemene oproep	Deze knop wordt gebruikt om het ticketnummer van de bezoeker op te roepen op alle schermen (wachtkamers, loketten, enz.). Deze knop moet voorzichtig worden gebruikt.	Het nummer van de patiënt wordt op alle schermen van de kliniek weergegeven.
Van afdeling veranderen	Deze knop leidt de bezoeker naar een andere service.	Het interview wordt afgesloten en het ticketnummer verschijnt op het scherm van het secretariaat waarnaar je het hebt doorgestuurd.
Bezoeker niet aanwezig	Deze knop verklaart de bezoeker afwezig.	De bezoeker wordt dan verwijderd. Hun ticketnummer verdwijnt van de schermen.
Bel later	Deze knop zet de bezoeker terug in de wachtrij zodat je hem later terug kunt bellen.	Het interview wordt afgesloten en het ticket van de bezoeker wordt terug op de wachtlijst geplaatst om op een later tijdstip te worden opgeroepen.
Afwerking	Deze knop sluit het interview	Het ticketnummer verdwijnt uit de gespreksschermen en het gesprek wordt afgesloten zonder het volgende gesprek te bellen.